МАУ оставила пассажиров отмененных рейсов без компенсаций [ Редагувати ]

Сотни людей застряли в аэропортах Киева, Москвы и Варшавы. Без еды, воды, и каких-либо оправданий со стороны украинского авиаперевозчика - МАУ. Почему восемь рейсов - так и не смогли вылететь? И как на это реагируют пассажиры? - подробнее Ольга Рыцарь.

Десятки людей штурмуют кассы Международных украинских авиалиний в аэропорте Борисполь. Некоторые уже устали - и расположились на полу. Их рейсы отменили.

Гарантий улететь никто не дает, и вообще людям даже ничего не объясняют.

"Наши билеты, нас 16 человек, в Нью-Йорк пропали все. Сейчас мы стоим на кассе, стоим 3 часа, мы не можем никак, ни купить, ни перекомпостировать", - говорит Вера Олейник, клиентка МАУ.

Вера, как и другие люди, которые планирую улететь в Нью-Йорк - из Львова. Уже сутки на ногах. Говорит, проблемы в МАУ начались еще во Львове. Но там их уверяли - в Киеве - все будет хорошо.

"Началось в 7, в 8 на табло, на 9. В чем дело - представителя дайте. Пришел какой-то говорит, что он менеджер, вульгарно разговаривает с людьми. Говорит, что мы вам ничем не поможем. Каждый от нас убегает, каждый нам врет, каждый говорит неправду", - говорит Анна Коваленко клиентка МАУ.

"Отменили, дали билет другой на 16.36 - мест нету. Билет - дали, места – нет", - говорит Инна, клиентка МАУ.

Кроме Нью-Йорка рейс также отменили в Италию, Францию, Германию, Россию....В общем, мы насчитали восемь рейсов. Пилоты говорят людям - все из-за тумана. В кассах - общие фразы.

"Вы спрашивайте это у наших представителей. Вы обращаетесь в кассу. Мы обращались, они не хотят с нами общаться. Можете сказать почему? По техническим причинам".

200 пассажиров застряли в аэропорту Варшавы из-за отмены рейса МАУ. Самолет из Киева так и не прилетел. Перебронировать на другой рейс невозможно - мест нет.

"Мы не знаем, у нас нет такой информации. Это из-за технических проблем в Киеве", - говорит менеджер по продаже билетов, Варшава.

Похожая ситуация и в Москве.

"Рейс, который на 17:30 отменен. Да, авиакомпании… в связи с отсутствием воздушного судна", - говорит сотрудник представительства МАУ в Аэропорту Домодедово.

В центральном офисе МАУ на звонки не отвечают. На сайте - никакой информации. Одному интернет-изданию МАУ подтвердили, что отменили всего три рейса. Два - международных и один внутренний. Еще пять - перенесли. Из-за технических неисправностей воздушных судов. И отметили - пассажирам, которые ожидают - предоставлены ваучеры на питание и проживание. Но вот что говорят сами пассажиры.

"Никаких талонов на питание - абсолютно, ноль. Я лично лечу в Рим на три дня, один день у меня уже пропал. Завтра не факт, что мы вылетим, потому что нет мест, мы просто в шоке", - говорит Наталья, клиентка МАУ.

Люди надеются, что на следующий рейс МАУ места все-таки будут. Другие авиаперевозчики принимать на себя чужие обязательства - не соглашаются.