Укрпочту засыпают жалобами о не доставленных посылках [ Редагувати ]

Где моя бандероль? "Укрпочту" засыпали жалобами. Люди по полтора месяца ждут посылки из-за рубежа. И рассказывают, что за границу до сих пор не дошли их рождественские открытки из Украины. В администрации "Укрпочты" и в региональной таможне уверяют - они ни при чем. В ситуации разбиралась Алла Матюшок.

Чтобы отправить украинские гостинцы внукам в Америку, Галина Ивановна ехала 200 километров. Из Черкасской области. Женщина говорит: убедилась на собственном опыте, если отправлять посылку из главпочтамта в Киеве - шансов, что она дойдет, больше. Но полной уверенности все же нет.

Галина Барчук, клиентка "Укрпочты":

- Шлеш, а воно дінеться. Не так жалко, шо там в посилці, як вона виконана з любов'ю. Знаєте, як внуки там чекають. Дуже обідно, коли вони не доходять, і фотографії. Я їх так чекала. Дуже цікаво видно їм там подивитися. Думають, може гроші хто поклав туди.

Галина Ивановна отдала посылку, а чек спрятала в кошелек. На нем номер, по которому через интернет-сайт можно узнать, где в данный момент находится коробка. Такие бандероли здесь называют зарегистрированными.

Наталья Кириченко, оператор почтовой связи:

- "З оголошеною цінністю посилки", это как страховочная сумма. - А какая разница в цене? - В цене, наверное, гривен 50.

Но даже с такими передачами бывают осечки. Система выдает - посылки с данным номером в базе нет. На сайте "Укрпочты" не счесть сообщений от недовольных клиентов. Каждый день десятки людей пытаются выяснить: куда пропали их вещи.

Ксения Гальченко, клиентка "Укрпочты":

- Ну нєт посилкі і нєт. Надійшла в пошкодженному вигляді. На таможнє клєят лєнточку і все, а кто її пошкодив - птиці склєвалі по дорогє.

Алла Матюшок, корреспондент:

- Они уходят, но к адресату не приходят. В центральном отделении "Укрпочты", где принимают посылки, уверяют - отсюда их отправляют сразу же на таможню. Далее переезд или перелет и снова таможня. Ответственность за сохранность посылки переходит из рук в руки.

Нередко, кочуя от одного грузчика к другому, посылки рвутся, рассыпаются.

Сегодня киевская региональная таможня, которая проверяет все международные передачи, получила около восьми тонн посылок и бандеролей. Из США. На штампах хорошо видны даты отправки: пятое, десятое декабря. Где посылки гуляли полтора месяца - неизвестно.

Сергей Оленич, начальник отдела таможенного оформления Киевской региональной таможни:

- После прохождения посылочек через рентгенустановку не возникнет у инспекторов вопросов. Эти посылочки будут выпущены уже сегодня. Если у инспектора возникли подозрения - посылка снимается и отправляется на ручной досмотр.

Таможенники уверяют: больше трех законных дней груз не задерживают. А другого склада, где можно его хранить, попросту нет. Кто виноват в задержке или пропаже посылок - выяснить сложно.

Константин Голышев, начальник пресс-центра "Укрпочты":

- Ці випадки поодинокі. Якщо на місяць ми маємо більш ніж 25 мільйонів відправлень, то доля таких посилок, вона складає 0,1 тисячна відсотка.

Это 250 посылок. В "Укрпочте" считают - капля в море. А людям дают один совет: если пропажа не найдется - обращаться в бюро розыска и требовать компенсацию.

Алла Матюшок, Иван Ермаков, Подробности, Телеканал "Интер".