Транспортный ассистанс в Украине улучшится [ Редагувати ]
20 октября 2006 года между СК "Континент" и ООО "Транспортный ассистанс" был подписан договор о сотрудничестве. Согласно условиям договора, клиенты СК "Континент" могут воспользоваться услугами технического ассистанса в любое время и в любом месте Украины и ближнего зарубежья.
В июне СК "Континент" в рамках реализации программы повышения качества обслуживания клиентов объявила тендер на предоставление услуги технического ассистанса. По результатам проведенного тендера был определен победитель, соответствующий основным критериям тендерной заявки - наличие круглосуточного диспетчерского центра, службы аварийных комиссаров, службы сбора документов и оценки транспортных средств: ООО "Транспортный ассистанс". Договор о предоставлении услуг был заключен 20 октября текущего года, который в полном объеме должен будет работать в начале следующего года.
Воспользоваться услугами технического ассистанса смогут клиенты СК "Континент", заключившие договор добровольного страхования наземного транспорта (КАСКО) и обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСГПО). Услуга предоставляется в любое время на всей территории Украины и ближнего зарубежья.
При наступлении нестандартной, шоковой ситуации с признаками страхового случая, где бы это ни произошло, клиентам СК "Континент" нужно сделать лишь один телефонный звонок в диспетчерский центр ООО "Транспортный ассистанс" и оставаться на месте происшествия - все необходимые действия будут совершены уже работниками службы ассистанса.
С момента звонка клиента служба техассистанса берет нестандартную ситуацию под свой контроль - от выезда аварийного комиссара на место происшествия до сбора и подготовки пакета необходимых документов. Благодаря оперативности и профессионализму сотрудников техассистанса клиенты СК "Континент", попавшие в нестандартную ситуацию, получают полную и квалифицированную помощь по первому запросу, а при наступлении страхового случая существенно сокращается время сбора всех необходимых документов и соответственно - время получения страховой выплаты.
В СК "Континент" заключение договора расценивается как очередной шаг на пути совершенствования качества услуг - руководство и персонал компании надеются, что страхователи по достоинству оценят новое качество сервиса в сфере автострахования, дающее клиентам СК "Континент" неоспоримое преимущество перед другими учасниками дорожного движения.
