По желанию клиента обменные пункты обязаны аннулировать операцию [ Редагувати ]

Национальный банк Украины (НБУ) применит санкции к банкам, если обменные пункты, действующие от их имени, будут вводить клиентов в заблуждение и отказываться аннулировать операции по желанию клиентов.

Как сообщается в телеграмме НБУ, все обменные пункты в трехдневный срок обязаны разместить на видном для клиентов месте такое объявление: "Согласно Техническим требованиям к автоматизации операций с валютой в пунктах обмена аннулирование зарегистрированной операции разрешается в случае технологической необходимости (ошибка, отказ клиента)".

НБУ объясняет, что отдельные банки устанавливают в "обменках" курсы покупки и продажи иностранных валют, которые отличаются только нулем после запятой, например: 5,037 грн./1USD на покупку и 5,37 грн./1USD на продажу.

Когда введенный в заблуждение клиент осознает свою ошибку, отмечает НБУ, он отказывается от проведения операции, однако кассиры таких "обменок" не соглашаются ее аннулировать.

"Национальный банк подчеркивает недопустимость как введения граждан в заблуждение путем установления курсов указанным образом, так и безосновательного отказа аннулировать валютообменную операцию по требованию клиента в пунктах обмена валюты", - говорится в телеграмме.

Как сообщалось, Главное управление НБУ в Киеве и Киевской области установило "горячую телефонную линию" (230-17-17), по которой граждане смогут обратиться с жалобами по поводу работы пунктов обмена валют и получить разъяснения по спорным вопросам, возникающим при валютообменных операциях.

НБУ может ввести 5%-ное ограничение максимального отклонения курса иностранных валют в обменных пунктах от официальных курсов НБУ, если курсы в "обменках" в ближайшее время будут оставаться высокими.

С начала октября по 18 ноября наличный курс доллара в киевских банках вырос в среднем с 5,33 грн./1USD на покупку и 5,37 грн./1USD на продажу до соответственно 5,41 и 5,47 грн./1USD, курс евро - с 6,05 и 6,24 грн./1EUR до 6,23 и 6,41 грн./1EUR.

Уже шестую неделю подряд продолжается тенденция превышения покупки населением иностранной валюты над ее продажей: с 3 октября по 14 ноября украинцы купили валюты на 55,8 миллиона долларов больше, чем продали.

По мнению представителей коммерческих банков, повышенный спрос на валюту носит сезонный характер. Такая ситуация может сохраниться до середины декабря.