Ощадбанк може блокувати картки клієнтам з комунальними боргами [ Редагувати ]

Користувачі Ощадбанку з несплаченими комунальними рахунками ризикують втратити доступ до власних коштів. Фінансова установа офіційно повідомила про умови, за яких можливе обмеження доступу до банківських послуг.

Основні причини

Як повідомляє CXID.info відповідно до офіційної інформації від Ощадбанку, припинення доступу до коштів відбувається на підставі судових постанов у наступних ситуаціях:

• Заборгованість за житлово-комунальні платежі;
• Неоплачені адміністративні штрафи;
• Прострочені аліментні зобов'язання;
• Податкова заборгованість.

Додатково блокування здійснюється згідно з антилегалізаційним законодавством №361-ІХ та положенням №65 про банківський фінансовий моніторинг.

Посилений контроль фінансових операцій

Банківська установа постійно відстежує всі транзакції клієнтів, використовуючи систему індикаторів підозрілості, розроблену Національним банком. Особливу увагу приділяють операціям понад 30 тисяч гривень при переказах та готівковим платежам від 5 тисяч гривень. Клієнти тепер зобов'язані самостійно підтверджувати законність походження коштів, якщо їхні операції потрапляють під критерії підозрілих транзакцій.

Нові обмеження у використанні мобільного додатка

Суттєві зміни торкнулися використання "Ощад24/7". Тепер один обліковий запис не може функціонувати одночасно на кількох пристроях. При виявленні такої активності система безпеки автоматично блокує доступ, вимагаючи повторної реєстрації користувача.

Алгоритм дій при блокуванні доступу

У випадку обмеження доступу до банківських послуг клієнтам рекомендується негайно з'ясовувати причини через офіційні канали зв'язку:

• Веб-дзвінок через офіційний сайт банку;
• Спілкування з чат-ботом у Viber;
• Телефонування до контакт-центру: 0-800-210-800;
• Особисте відвідування банківського відділення.

Важливою умовою є наявність актуального номера телефону, зареєстрованого до банківського рахунку.

Особливості для внутрішніх переселенців

Внутрішньо переміщені особи мають можливість розблокувати картки через відеозв'язок, якщо блокування сталося через необхідність повторної ідентифікації особи. Експерти радять клієнтам банку регулярно контролювати стан своїх зобов'язань та підтримувати актуальну контактну інформацію для запобігання непередбачуваним блокуванням.