НБУ запретил обменным пунктам отказывать клиентам в аннулировании операций [ Редагувати ]

Национальный банк запретил пунктам обмена валют отказывать клиентам в аннулировании валютообменной операции, если соответствующее требование было предъявлено не позднее 15 минут после проведения операции. Об этом говорится в изменениях к инструкции о порядке организации и проведения валютообменных операций на территории Украины, утвержденных постановлением правления НБУ от 23 декабря 2003 года номер 571.

НБУ также обязал обменные пункты разместить в доступном для обзора клиентов месте информацию об этом. "Не допускается отказ кассира пункта обмена валюты в проведении какой-либо операции, а также операции сторно (операция по возврату клиенту соответствующей суммы средств в случае его обращения с отказом от операции не позднее 15 минут после ее проведения)", - говорится в изменениях к инструкции.

Как сообщалось, ранее Нацбанк обязал банки обеспечить аннулирование операций наличного обмена валют по требованию клиентов. По мнению НБУ, требования клиентов аннулировать наличную операцию по обмену валют зачастую связаны с установлением банками курсов обмена, вводящих клиентов в заблуждение, когда курс покупки отличается от курса продажи только нулем после запятой (5,037/5,37). В связи с этим Нацбанк предупредил банки о недопустимости введения клиентов в заблуждение путем такого установления курсов и отказа аннулировать операции обмена валют по их требованию. Банки производят валютообменные операции в собственных пунктах обмена валют и в пунктах обмена, работающих по агентским соглашениям. По данным НБУ, по агентскому соглашению с банком работает каждый второй обменный пункт.