Составлен рейтинг лучших дилеров автопроизводителей [ Редагувати ]
Составлен рейтинг лучших дилеров автопроизводителей
Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Список составлен на основе мнений британских водителей, которые посещали дилерские центры в течение прошедших двенадцати месяцев, а сами их автомобили были куплены в период с января 2010 года по декабрь 2011-го. Об этом сообщает издание "What Car?".
Маркой с лучшими дилерами была названа Jaguar. Участвовавшие в опросе британцы отметили, что забирать "Ягуары" из салонов удобно и быстро, а персонал дилерских центров оказался дружелюбным, заботливым и готовым ответить на любые интересующие клиентов вопросы. 68 процентов респондентов назвали обслуживание в салонах Jaguar "превосходным".
Последнее место списка, в который попали 27 марок, досталось Chevrolet. Респонденты отмечали, что обслуживание в дилерских центрах американского бренда является слишком дорогим и занимает много времени. Еще одним недостатком было названо отсутствие у салонов достаточного количества свободных парковочных мест. Хороших оценок заслужили только работники зоны сервисного обслуживания, тем не менее, более 40 процентов людей не хотели бы вновь возвращаться к дилерам Chevrolet.
Рейтинг удовлетворенности клиентов дилерскими центрами:
Место Марка Оценка по пятибалльной шкале Процент удовлетворенных
1. Jaguar 5 85,5%
2. Lexus 5 85,4%
3. Honda 5 84%
4. Mercedes-Benz 4 82,6%
5-6. Land Rover 4 82%
5-6. Toyota 4 82%
7. Skoda 4 81,4%
8. Volvo 4 80,8%
9-10. Kia 3 80,2%
9-10. Nissan 3 80,2%
11. Seat 3 79,5%
12. Renault 3 79,3%
13-14. Hyundai 3 79,2%
13-14. Volkswagen 3 79,2%
15-17. BMW 3 79,1%
15-17. Citroen 3 79,1%
15-17. MINI 3 79,1%
18. Ford 3 78,6%
19. Audi 3 78%
20. Vauxhall (Opel) 3 77,7%
21. Suzuki 3 77,6%
22. Mazda 3 77,2%
23-24. Mitsubishi 3 76,9%
23-24. Peugeot 3 76,9%
25. Fiat 2 75,7%
26. Alfa Romeo 2 72,7%
27. Chevrolet 2 69.7%
Ранее компания J.D. Power and Associates составила список удовлетворенности автомобилистов своими машинами. Среди марок лучшей стала Porsche. В том рейтинге Jaguar досталось восьмое место.
