Форс-мажор: як туристам зберегти свої путівки і не втратити гроші? [ Редагувати ]

Що робити туристам у такій ситуації? Чи можливо відмовитися від туру й не втратити гроші? Які права та обов'язки мають подорожувальники під час форс-мажору?

Оформлені відпустки, куплені тури й зібрані валізи... Та що робити тепер, коли туристична Туреччина охоплена вогнем, не знають тисячі українців. Здавати квитки і втрачати гроші... або ж ризикнути й летіти?

Звісно ж, така картинка лякає. Але Туреччина надзвичайний стан не запроваджує і туристів продовжує приймати. І це заспокоює, кажуть українські подорожувальники. Тобто країна розуміє, що робить.

Варвара, туристка:

Через півтори доби я вилітаю в Анталію і бачила новини про лісові пожежі і дещо переживання є. Я переймаюся через те, що можуть бути затримки рейсів або навіть якийсь місцевий режим надзвичайної ситуації, але загалом це проблема, яку я буду вирішувати потім, так я слідкую за новинами і відкладати подорож не планую.

Якщо ж подорож вирішили таки скасувати, гроші туроператор не поверне. Не перенесуть тур і на інші дати.

Альона Бальме, експертка з туризму:

Ця ситуація ну ніяк не прописана в договорі між туроператором та туристом, що ви просто можете відмінити тур. Тому всі тури відбуваються. І коли туроператор виставляє туристові 100 відсотковий штраф, то повірте у нас більшість людей летить.

Мало того, кажуть в агентстві, попит на турецький відпочинок не впав. А, навпаки, зріс.

Альона Бальме, експертка з туризму:

Туристичний бізнес наскільки до цього звик, тому що кожного року влітку якийсь курорт в такому стані перебуває. Це був Кіпр, була Греція чи була та сама Сицилія в Італії і от зараз це Туреччина, ніякого страхування від цього немає, тому люди летять по запланованим своїм турам.

Юристи натомість більш виважені в таких питаннях. Кажуть: туристи мають усвідомлювати ризики. Оскільки їхнє життя і здоров'я - це власна відповідальність. І знайти винних постфактум буде вкрай складно. І в ситуації з Туреччиною туроператори мають іти назустріч.

Сергій Ніжинський, голова комітету з міграційного права Асоціації правників України:

Туристичний оператор в координації з готелем і з приймаючою стороною, оператором, у даному разі Туреччини, з'ясовують - яку альтернативу можна запропонувати для туриста. Або це інший готель, або інше місце. Але в будь-якому разі про жодні штрафні санкції не може бути мови.

У Міністерстві закордонних справ українців усе-таки закликають утриматися від подорожей до Туреччини. А тих туристів, які вже там, у разі надзвичайної ситуації просять телефонувати на гарячу лінію посольства та консульства України в Туреччині. Якщо ж ситуація з пожежами погіршиться - обіцяють розпочати евакуацію.