В Польше обанкротилось восемь туркомпаний [ Редагувати ]

Испорченный отдых. Более 20 тысяч поляков пострадали этим летом от упадка туристических операторов. Обанкротилось уже 8 компаний. И это только начало, прогнозируют польские аналитики. Денег мало и у других фирм. Подобные проблемы за последние два года были также и у операторов других стран, в том числе и в Украине. И всегда при этом страдали туристы. Как защитить в таких ситуациях интересы клиентов, выяснял - Андрей Борис.

Возмущенная клиентка одного из крупнейших польских туроператоров. Фирма продала ей путевку буквально за день до банкротства. В результате ни денег, ни отдыха.

Недовольных туристов в этом сезоне в Польше более 20 тысяч, они были клиентами восьми обанкротившихся туроператоров.

Томаш Россет, генеральный секретарь Туристической палаты Польши:

- Кризис зацепил все отрасли и туристическую тоже. Учитывая, что прибыль у операторов небольшая, их бизнес очень чувствителен к любым экономическим колебаниям.

Те туристы, которые находились за рубежом, хоть и с опозданием, но вернулись домой. Хуже ситуация у тех, кто так и не вылетел на отдых. Им должны компенсировать расходы. Но туроператоры зачастую экономят на страховке и денег после банкротства получают не много.

Марчин Тарчинский, аналитик страховой палаты Польши:

- Деньги, которые поступают от страховки, просто делятся поровну между клиентами. Если хватает в среднем на 90 процентов от стоимости путевки, тогда всем поровну выплачивается по 90 процентов.

В Украине размер страховки у туркомпаний еще меньше.

Киевская турфирма испортила молодоженам медовый месяц. В июне они планировали отдых в Таиланде и заранее выкупили путевку. Но за два дня до вылета узнали - ни самолет, ни отель турфирма не оплатила. В компании объяснили - сейчас у них финансовые проблемы, и деньги туристов пошли на другие цели. Вадим обратился в департамент по правам потребителей и госслужбу курортов и туризма, но деньги пока назад так и не получил.

Вадим Куц, клиент турфирмы:

- Навіть немає такого якось порталу чи ресурсу, де можна було би зрозуміти, що робити в таких ситуаціях. Самі шукали подібні випадки, читали відгуки людей, що потрібно робити в таких ситуаціях.

В Польше интересы граждан защищают специальные госучреждения. Они посредники между пострадавшими туристами, турфирмой и страховыми компаниями. Украинские юристы предлагают, чтобы государство создало для таких случаев специальный фонд.

Владимир Балдинюк, управляющий партнер юридической фирмы:

- Такий фонд мав би бути створений за рахунок і частково державних коштів, і частково туристичних операторів. Адже в такому фонді зацікавлені і туроператори. І держава. Оскільки саме держава є гарантом захисту прав українських туристів.

Андрей Борис, корреспондент:

- В Украине в этом году не обанкротился ни один туроператор. Впрочем, аналитики в сфере туризма утверждают - финансовые проблемы испытывают многие туркомпании в мире. И не исключают, что вслед за польскими крах настигнет туроператоров и в других странах.

Андрей Борис, Анна Суходолова, Иван Топчий, Алексей Шматов, Подробности, Телеканал "Интер", Варшава, Киев.