Кияни зможуть листуватися з чиновниками через інтернет. Вже наступного року у столиці запровадять віртуальний документообіг. Містяни зможуть у режимі он-лайн слідкувати, де наразі їхні заяви чи звернення. Це допоможе уникнути черг.