Прокуратура опротестовала платный колл-центр Черновецкого [ Редагувати ]
Прокуратура города Киева опротестовала введение платной линии телефонной связи колл-центра при Киевской городской государственной администрации, сообщает пресс-служба прокуратуры города Киева.
В июле 2006 года при КГГА была создана информационно-справочная служба, позвонив по телефону которой граждане имели возможность получить бесплатные информационно-справочные услуги, сообщить об аварийной ситуации или жилищно-коммунальных проблемах, пожаловаться на бездеятельность должностных лиц и тому подобное.
Однако уже с февраля 2009 года в колл-центре по номеру 89001025000 была введена платная телефонная линия для граждан, которые намереваются получить консультации или подать жалобы.
Такими действиями КГГА нарушила конституционные права граждан, а также требования статьи 21 Закона Украины "Об обращении граждан", которыми определено, что органы государственной власти, местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, объединения граждан и должностные лица рассматривают обращения граждан, не взимая платы.
А потому, прокуратура столицы в своем протесте требует прекратить деятельность платной телефонной линии колл-центра при КГГА и рассмотрение обращений привести в соответствии с требованиями Закона Украины "Об обращении граждан".
